AI民泊・貸別荘オーナー様／運営代行会社様の
ゲスト対応をAizeBotがまるごと肩代わり
別荘運営の当事者が開発したAIチャットボット。
予約後〜ご滞在中の定型問い合わせを、誰が対応しても同じ品質で24時間自動一次対応。
面倒な棟ごとのQ&A作成から運用改善まで、AIZESTがまるごと代行します。
こんな悩みはありませんか？
AizeBotが解決できる、民泊・貸別荘オーナー様／運営代行会社様の典型的な課題
外注しても、結局チェックが必要
ゲスト対応を外部に委託しても、担当される方によって回答の粒度も表現もバラバラ。結局は自社で内容を確認・修正することになり、外注したはずが二度手間になっていませんか？
オーナー様から求められる
24時間対応
管理をお任せいただくオーナー様からは、ゲストが困らないよう24時間の対応体制を期待される。とはいえ夜間にスタッフを配置するのは現実的ではない——その板挟みになっていませんか？
ゲスト対応が、すべて手作業のまま
メッセージの確認、定型文の貼り付け、棟ごとの情報探し。すべて人が手で行っていて、棟数や予約が増えるほど対応にかかる時間だけが積み上がっていませんか？
深夜の問い合わせに対応する負担
「チェックイン方法がわかりません」
「エアコンの使い方は？」など、夜間・早朝でも即対応が必要なメッセージが届き、プライベートの時間が削られていませんか？
海外ゲストとの言語の壁
増加する外国人ゲストからの英語や中国語のメッセージ。翻訳アプリを使いながら対応するストレスと時間的負担が日々蓄積していませんか？
常にスマホをチェックする
精神的負担
「今も問い合わせが来ていないか…」と、常に気が休まらず、本業やプライベートに集中できない日々が続いていませんか？月に数十時間も費やしているかもしれません。
AizeBot（アイゼボット）とは
民泊・貸別荘運営の効率化とゲスト満足度向上を実現するAIチャットボット
※AizeBot回答のデモ画面
AizeBot導入メリット
オーナー・ゲスト・ビジネス、三方向からのメリット
🧑💼オーナー様のメリット
- 対応時間を大幅削減：24時間365日即応。夜間・仕事中でもAizeBotが一次対応し、緊急対応だけに集中できます。月あたり数十時間の時間節約につながります。
- 精神的ストレスの軽減：「問い合わせが来ていないか…」という常時チェックが不要に。安心して本業やプライベートに集中できる心の余裕を取り戻せます。
- 運営コスト最適化：同規模施設で月数十時間かかるQ&A対応を自動化。人件費換算で月数万円分を吸収し、コスト効率の良い運営が可能になります。
- 情報アップデートもお任せ：仕様変更・周辺施設情報の追加などを運用プラン内で随時更新。誤案内リスクを最小化し、常に最新情報を提供できます。
🏢運営代行会社様のメリット
- 回答品質を仕組みで標準化：担当者や委託先ごとの回答のバラつきがなくなり、内容を確認・修正する二度手間が発生しません。修正は一箇所直せば、以後すべてのゲストへの回答に反映されます。
- 24時間対応をオーナー様への提供価値に：夜間にスタッフを配置せずとも、深夜早朝のゲスト対応が止まりません。管理受託の条件として「24時間対応」を掲げられます。
- スタッフを例外・緊急対応へ：定型的な問い合わせはAizeBotが一次対応。人はインフラトラブルやクレームなど、人にしかできない対応に集中できます。
- 既存体制の置き換えは不要：現在の対応フローや外注先はそのままに、夜間・繁忙期の一次対応レイヤーとして追加できます。まず数棟からのご導入も可能です。
😊ゲストのメリット
- "聞きにくいこと"を気軽に相談：チェックイン方法やアメニティの細かい質問など、AizeBot相手なら遠慮なく何度でも質問できます。これによりゲストの不安解消につながります。
- 安心感・満足度の向上：即時回答により「不安→解決」のスピードが短縮。待ち時間ストレスがなくなり、レビュー評価・リピート意欲につながります。
- 多言語でスムーズ対応：AizeBotは標準で多言語（日本語/英語/中国語/韓国語、ほか要望に応じ追加可）対応。海外ゲストにも母国語で安心感を提供できます。
📈ビジネス（施設）側のメリット
- 施設差別化・先行者優位："AIコンシェルジュ付き"を訴求点に。予約サイトでの検索結果やSNSでの話題化による優位性を構築できます。
- 口コミ・評価向上 → 売上増：回答品質×スピード改善により★評価が底上げ。予約サイトのアルゴリズムにも好影響を与え、予約率向上につながります。
- 将来標準化への備え：銀行・旅行アプリ同様、AIチャットボットは標準装備化の流れ。今AizeBotを導入することで、学習コストを先取りし、競合に差をつけられます。
AizeBotの特徴
他社AIチャットボットとの違い
運営の「当事者」がつくる安心感
AIZESTの代表自身が別荘・民泊運営の当事者。
同じ立場でゲスト対応をしてきたからこそ、"現場で本当に必要な回答"をAizeBotに設計できます。無名のSaaSにはない、当事者ならではの信頼感があります。
Q&A作成をまるごと代行
他社が「データはお客様が入力」なのに対し、AizeBotはQ&A作成からまるごと代行。
お客様はハウスマニュアルを渡すだけ。棟ごとの面倒なQ&A整備という終わらない作業を物理的に消します。
"納品して終わり"ではなく伴走運用
モニタリングで誤回答・未回答を検知し
継続学習。物件情報・周辺ガイドの更新を代行し、AizeBotツールのバージョンアップ対応も込みで、常に最高のパフォーマンスを維持します。
誰が対応しても、回答は同じ品質
委託先や担当者によって回答がバラつくことがありません。ナレッジは一元管理され、修正すれば以後すべてのゲストへの回答に即反映。さらにナレッジにない質問には答えず、必ずホストへお繋ぎする設計で、AIが推測で誤案内するリスクを構造的に防ぎます。
複数棟・運営代行にフィット
棟が増えても、ゲスト対応の手間は比例して増えません。新規棟の追加時も、面倒な棟ごとのQ&A整備はこちらが肩代わり。スタッフを緊急・例外対応に集中させ、運用を省人化します。
明朗なオールインワン価格
初期費用・月額運用管理費のほか、API利用料・保守もコミコミ。
あとから追加請求が発生しない明朗な料金体系で、安心してAizeBotを導入いただけます。
AizeBot 2つのプラン
単棟か複数棟か、運営規模に合わせて選べる2プラン
複数棟は「基本料＋棟あたり」の料金体系のため、棟数が増えるほど1棟あたりの費用は下がります
ベーシックプラン
施設内対応で十分な単棟オーナー様に。運営の基本を自動化するプランです。
- 🧭回答範囲：施設内の情報
- 🧩ナレッジ更新：月5件まで無料（6件目〜1件500円）
- 📈月次レポート：利用状況＋改善提案
- 🔎周辺・観光検索：月額+4,800円のオプション
30日トライアル 59,800円（税込）でお試し可能。継続時は初期費用に充当します。
スタンダードプラン
複数施設を運営される事業者様・運営代行会社様に。棟が増えても対応が比例増ししない、複数棟運営を効率化するプランです。
初期費用
ナレッジ構築費（棟ごと）
月額費用
棟あたりの月額
料金例：10棟でご契約の場合
初期構築費 100,000円 ＋ ナレッジ構築費 45,000円×10棟
基本料 25,000円 ＋ 棟あたり 7,800円×10棟（1棟あたり実質10,300円）
- 🧭回答範囲：施設内＋AI周辺/観光情報検索
- 🧩ナレッジ更新：件数無制限
- 📈月次レポート：利用状況＋改善提案＋傾向分析
- ⚡サポート：四半期ごとの定期面談（任意）
すべて税込。棟あたりの単価はご契約棟数に応じて全棟に適用されます（10棟なら全10棟が7,800円）。同一事業者様の物件は運用ルールが共通のため、棟数が増えるほど1棟あたりの構築・保守工数が下がり、単価も下がる仕組みです。
棟数は段階的な追加も可能です。まず数棟からご導入いただき、運用をご確認のうえ拡大いただくケースが一般的です。
AizeBot導入施設様からの声
実際に導入いただいたオーナー様の感想
導入前は24時間いつ来るかわからない問い合わせに常に気を張っていましたが、今ではAizeBotが大半の質問に即答してくれるので精神的な余裕が生まれました。特に深夜帯のチェックイン方法や設備の使い方など、AizeBotが的確に案内してくれるので、朝起きると「問題解決済み」になっていることがほとんどです。外国人ゲストからの英語の質問にも対応してくれるので、私の負担が劇的に減りました。投資以上の価値があります！
AizeBotサービスデモ
デモの動作イメージをご覧ください
※デモのAizeBotでの応答例です。お客様の施設情報に合わせてAizeBotをカスタマイズします。
AizeBot よくある質問
お客様からいただく質問と回答
施設に関する情報（設備、アクセス方法、ハウスルールなど）をご提供いただくだけです。情報収集はヒアリングシートやインタビューで丁寧に行いますので、専門的な知識は必要ありません。その後のデータ作成やAizeBotのセットアップ、チューニングは全て私たちで行います。
複数棟の場合はスタンダードプランとなり、ベーシックプラン（単棟向け・月額14,800円）の棟数分の掛け算にはなりません。棟数にかかわらず発生する運用管理を基本料 月額25,000円にまとめ、そのうえで棟あたり月額9,800円（10〜29棟は7,800円）を加算する形です。たとえば10棟なら月額103,000円（1棟あたり実質10,300円）となります。
棟あたりの単価が下がるのは値引きではなく、同一事業者様の物件はチェックイン方法・清掃ルール・緊急連絡先などの運用ルールが共通で、Q&Aの骨格を流用できるためです。実際に構築・保守の工数が下がる分を価格に反映しています。30棟以上をご検討の場合は別途お見積りいたします。
可能です。まず数棟からご導入いただき、運用と効果をご確認のうえ棟数を広げていくケースが一般的です。多棟を一括でご契約いただく場合も、品質を保つため「月◯棟まで」といった構築ペースをあらかじめ取り決めたうえで段階的に進めます。棟数を追加された時点で、その時点の契約棟数に応じた棟単価が全棟に適用されます。
運用管理費用に情報更新のサポートが含まれています。設備の変更や周辺施設の情報更新など、必要に応じてご連絡いただければ、私どもでAizeBotの
情報を更新いたします。月に数回程度の更新であれば追加費用は発生しません。
AizeBotはご提供いただいた情報にない質問には回答しない設計です。分からないことを推測で答えることはなく、ホストへのご連絡をご案内します。また、ゲストからの全質問とAizeBotの全回答はAIZEST側にも届くため、問題があれば速やかに検知・修正いたします。お客様も共有のスプレッドシートで、いつでもやり取りの内容をご確認いただけます。
回答内容は担当者によってブレることがなく、修正した内容は以後すべてのゲストへの回答に反映されます。
いいえ。AizeBotは現在の対応フローや外注先を置き換えるものではなく、定型的な問い合わせの一次対応を担うレイヤーとして追加でご利用いただくものです。スタッフの方の対応が手薄になる夜間・早朝や、繁忙期の集中する問い合わせから任せていただき、人にしかできない緊急・例外対応にリソースを振り向けていただく形が一般的です。まず数棟からのご導入も可能です。
AizeBotが回答できない質問や重要度の高い質問については、月次レポートでオーナー様へお知らせいたします。もちろん、ご自身でもゲストからの質問やAizeBotの回答は確認可能です。さらに、月次レポートでは「未回答/改善が必要な質問」を可視化し、具体的な改善提案までセットでご提示します。運用を重ねるほど精度は向上します。
AizeBotは標準で日本語、英語、中国語、韓国語に対応しています。ご要望に応じて、その他の言語の追加も可能です。
施設ごとの専用チャットURLをご提供します。予約後メッセージや施設内QRコード、施設案内ページ、OTAの定型文などにURLを設置してご案内いただく形です。LINE連携は提供しておりません。
AizeBotは予約確定後のゲスト対応に特化して設計しています。予約前の空室状況・料金などのご質問には対応しておらず、予約後〜ご滞在中の定型的な問い合わせの一次対応を担います。
導入直後から基本的な質問への対応は可能です。通常は2~3ヶ月程度の運用で大半の質問パターンがカバーされ、オーナー様の負担軽減を実感いただけるようになります。季節ごとの質問など、年間を通じて様々なパターンが出てくるため、継続的なチューニングで効果は徐々に高まっていきます。